Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi tại 1st Game

1 Giới thiệu

Tại 1st game, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là một tính năng – đó là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng 1st game tại địa chỉ https://1stgame.wine.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt nhất. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 1st game bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1st game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

1st game chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn.

Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính KYC)
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu tùy chọn (khi cần KYC nâng cao)

Thông tin tài chính

• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – không lưu mật khẩu
• Tên và số tài khoản ngân hàng dùng để nhận tiền rút
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng 1st game

Dữ liệu hành vi & kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và hoạt động trong tài khoản
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và kết quả
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị

Thông tin liên lạc

• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc điện thoại
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại bạn gửi đến 1st game

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu 1st game thu thập đều có mục đích rõ ràng và chính đáng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn vượt quá phạm vi đã được thông báo dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và phân phối phần thắng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện giao diện.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Chơi game có trách nhiệm: Phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ phù hợp.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

1st game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

Đối tác xử lý thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, thông tin cần thiết được chuyển đến các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS và có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt với 1st game.

Nhà cung cấp xác minh danh tính

Để hoàn tất quy trình KYC, một số thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh danh tính độc lập được cấp phép. Quá trình này được mã hóa hoàn toàn và dữ liệu không được lưu lại sau khi xác minh hoàn tất.

Cơ quan pháp luật

1st game có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay các tội phạm tài chính khác.

Công cụ phân tích nội bộ

Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng) có thể được sử dụng với các công cụ phân tích nội bộ nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 1st game.

5 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

1st game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức độ cao nhất. Dưới đây là các biện pháp chính mà chúng tôi triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1st game đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên 1st game không thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động đăng nhập bất thường hay dấu hiệu xâm nhập trái phép.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

6 Cookie & Công nghệ theo dõi

1st game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 1st game.

7 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 1st game. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1st game đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật (thường là 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền từ chối marketing Hủy đăng ký nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc trong cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tại support@1stgame.wine hoặc qua trang Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo vệ trẻ em

1st game nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

9 Thời gian lưu trữ dữ liệu

1st game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và báo cáo thuế.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 6 tháng hoặc ngay khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu quy định.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết lại cá nhân.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

1st game có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1st game sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại 1st game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: