Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1st Game

1 Điều khoản chung

1st game (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "1st game") vận hành tại địa chỉ https://1stgame.wine theo giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao, esports, casino trực tuyến, tài xỉu và xổ số dành cho người dùng đủ điều kiện.

Mối quan hệ giữa 1st game và người dùng được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, điều khoản và điều kiện tổng thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Tất cả dịch vụ của 1st game chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không dành cho mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• 1st game có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Ngôn ngữ chính thức của mọi giao tiếp và tài liệu pháp lý là tiếng Việt và tiếng Anh.
• Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng thông tin đăng ký của mình là trung thực và chính xác.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1st game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 1st game nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

Địa lý và pháp lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. 1st game không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

• Không thuộc danh sách cấm cược của bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên 1st game hoặc đối tác liên kết.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba.

3 Tài khoản người dùng

Tài khoản 1st game là cổng truy cập duy nhất vào toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1st game.
• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền, 1st game có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4 Nạp tiền & Thanh toán

1st game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, giúp việc nạp tiền trở nên nhanh chóng và tiện lợi nhất có thể.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• MoMo – nạp tức thì qua ví điện tử MoMo
• ZaloPay – nạp tức thì qua ví ZaloPay
• ViettelPay – nạp qua ví ViettelPay
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng trực tuyến
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 ₫ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 1st game.
• 1st game không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của đơn vị thanh toán bên thứ ba.
• Không chấp nhận nạp tiền bằng tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản từ tên người khác.

5 Rút tiền & Giới hạn

Việc rút tiền tại 1st game được xử lý nhanh chóng qua cùng các kênh thanh toán nội địa. Chúng tôi cam kết hoàn thành mọi lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• Tài khoản phải được xác minh đầy đủ (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu.
• 1st game có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 ₫).
• Không áp dụng phí rút tiền cho phần lớn phương thức – chi tiết hiển thị tại trang rút tiền.

6 Cược và Trò chơi

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 1st game đều tuân theo quy tắc trò chơi được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 1st game có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cọc.
• Thông tin tỷ lệ cược được cập nhật liên tục – người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của bộ phận kỹ thuật 1st game sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

7 Khuyến mãi & Bonus

1st game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được thông báo rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình – trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được nêu trong từng chương trình.
• 1st game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể đóng tài khoản.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được tính khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu hợp lệ.

8 Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 1st game nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho người dưới 18 tuổi.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua hạn chế địa lý.
• Đặt cược theo hướng đối lập (arbitrage betting) với mục đích lách hệ thống.

9 Bảo mật & Quyền riêng tư

1st game cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• 1st game sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Thông tin tài chính của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ 1st game – mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

10 Trách nhiệm & Giới hạn

1st game nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Dưới đây là giới hạn trách nhiệm của chúng tôi.

• 1st game không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, lỗi mạng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Người chơi chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình – 1st game không cung cấp lời khuyên đầu tư hay chiến lược cược.
• Trách nhiệm tối đa của 1st game trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• 1st game không chịu trách nhiệm về việc người chơi mất quyền truy cập tài khoản do quên mật khẩu hay mất thiết bị.

Chơi có trách nhiệm

1st game ủng hộ mạnh mẽ văn hóa cá cược lành mạnh. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sẵn có trên nền tảng hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Chấm dứt tài khoản

Cả người chơi và 1st game đều có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định dưới đây.

Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đã khấu trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện và các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có).

1st game đóng tài khoản

1st game có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai, không hoàn thành xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

12 Thay đổi điều khoản

1st game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
• Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ: support@1stgame.wine